O uso do plano de saúde é um dos benefícios mais valorizados dentro das empresas, mas também um dos que mais gera dúvidas e uso inadequado quando não há orientação clara. Muitas vezes, os colaboradores recorrem ao plano apenas em situações de urgência, o que pode resultar em diagnósticos tardios, tratamentos complexos e aumento dos custos assistenciais.
Nesse contexto, o RH tem um papel fundamental ao orientar boas práticas para que o plano de saúde seja uma ferramenta de cuidado contínuo e bem-estar, beneficiando tanto os colaboradores quanto a sustentabilidade do contrato.
Uso do plano de saúde com foco em prevenção e acompanhamento
Uma das principais boas práticas no uso do plano de saúde é incentivar a prevenção. Consultas de rotina e acompanhamento médico periódico ajudam a identificar riscos à saúde antes que se tornem problemas mais graves. No ambiente corporativo, isso se reflete em menos afastamentos, mais qualidade de vida e maior previsibilidade no cuidado.
Esse olhar preventivo é ainda mais necessário diante do cenário de saúde no país. Segundo o Vigitel Brasil, mais de 10% da população vive com diabetes, condição que exige acompanhamento contínuo e uso adequado dos serviços de saúde. Quando o RH orienta os colaboradores a cuidarem da saúde de forma regular e não apenas em situações de urgência, o plano passa a ser utilizado de maneira mais consciente e eficiente.
Escolhas conscientes no uso do plano de saúde evitam desperdícios
Outro ponto essencial do uso do plano de saúde está relacionado à escolha adequada dos serviços. Muitas demandas podem ser resolvidas em consultas ambulatoriais, clínicas ou por meio da telemedicina, sem necessidade de pronto-socorro. Quando essa informação não é clara, ocorre sobrecarga dos serviços de emergência e aumento desnecessário de custos.
Além disso, práticas como faltar a consultas sem aviso, repetir exames sem indicação médica ou buscar atendimentos de forma desordenada impactam diretamente a sinistralidade do plano. Por isso, o RH pode auxiliar os colaboradores sobre a importância de utilizar a rede credenciada de forma adequada e respeitar os agendamentos realizados.
Uso do plano de saúde também envolve saúde mental
Boas práticas no uso do plano de saúde não se limitam à saúde física. O cuidado com a saúde mental deve fazer parte dessa orientação. Muitos planos oferecem atendimento psicológico, psiquiátrico e programas de apoio emocional, mas esses serviços ainda são subutilizados por falta de informação ou receio de julgamento.
Nesse sentido, o RH pode contribuir divulgando esses benefícios, reforçando o sigilo no atendimento e incentivando o cuidado emocional como parte da saúde integral. Ao ampliar o acesso a esses serviços, a empresa ajuda a prevenir quadros de estresse, ansiedade e burnout, que impactam diretamente o desempenho e o clima organizacional.
O papel do RH na construção de boas práticas no uso do plano de saúde
O RH é o principal elo entre empresa, colaboradores e operadora. Por isso, sua atuação é decisiva para orientar o uso do plano de saúde de forma consciente. Isso inclui comunicação clara sobre coberturas, apoio na navegação pela rede credenciada e incentivo a hábitos preventivos.
Quando essas ações são estruturadas, o plano de saúde deixa de ser apenas um benefício assistencial e passa a integrar a estratégia de cuidado da empresa, promovendo bem-estar, previsibilidade de custos e uma cultura organizacional mais saudável.
Como a BWG Corretora apoia empresas na gestão do uso do plano de saúde
A BWG Corretora apoia empresas e RHs na orientação e gestão do uso do plano de saúde, ajudando a transformar o benefício em uma ferramenta de cuidado contínuo. A atuação inclui apoio na comunicação com os colaboradores, análise do perfil de utilização e orientação sobre boas práticas de uso.
Além disso, a BWG auxilia na construção de estratégias de saúde corporativa mais eficientes, alinhando prevenção, uso consciente e sustentabilidade do benefício, sempre considerando as necessidades reais da população atendida.
